Política de Privacidad

En bwin-bet.com.co nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son sus derechos como usuario registrado en nuestra plataforma.

Bwin opera en Colombia bajo la autorización de Coljuegos, la entidad que regula los juegos de suerte y azar en el país. Cumplimos con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013, que regulan el tratamiento de datos personales en Colombia.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de bwin-bet.com.co es la entidad operadora autorizada por Coljuegos. Para cualquier consulta relacionada con sus datos, puede contactarnos a través de los canales de soporte disponibles en el sitio web.

2. Datos que Recopilamos

Para crear y gestionar su cuenta, procesar transacciones y cumplir con las obligaciones legales aplicables, recopilamos los siguientes tipos de información:

Datos de identificación: nombre completo, número de cédula de ciudadanía, fecha de nacimiento y nacionalidad.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de residencia.
Datos financieros: información sobre métodos de pago, historial de depósitos y retiros.
Datos de uso: actividad dentro de la plataforma, historial de apuestas y preferencias de juego.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.

3. Finalidad del Tratamiento

Usamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

Crear, verificar y administrar su cuenta de usuario.
Procesar depósitos, apuestas y retiros de manera segura.
Cumplir con las obligaciones legales ante Coljuegos y otras autoridades competentes, incluyendo la prevención del lavado de activos y la financiación del terrorismo.
Verificar que usted es mayor de 18 años, requisito indispensable para participar en juegos de azar.
Enviarle comunicaciones sobre su cuenta, cambios en los términos del servicio y, si usted lo autoriza, información sobre promociones.
Detectar y prevenir fraudes, actividades sospechosas y el uso indebido de la plataforma.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza con base en su consentimiento expreso al momento del registro, en el cumplimiento de obligaciones legales y contractuales, y en el interés legítimo de bwin para operar de forma segura y responsable dentro del marco regulatorio colombiano.

5. Transferencia de Datos a Terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información con:

Coljuegos y otras autoridades regulatorias colombianas, cuando así lo exija la ley.
Proveedores de servicios de pago que procesan sus transacciones.
Empresas de verificación de identidad y prevención de fraude.
Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar la plataforma, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

Cualquier transferencia internacional de datos se realiza conforme a los estándares exigidos por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

6. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que su cuenta esté activa y por el período adicional que exijan las leyes colombianas aplicables, incluyendo las normas de prevención de lavado de activos. Una vez vencidos estos plazos, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Sus Derechos como Titular de los Datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley de protección de datos.
Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, salvo que exista una obligación legal que impida hacerlo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través del correo electrónico o el chat de soporte disponibles en bwin-bet.com.co. Atenderemos su solicitud en los plazos establecidos por la ley.

8. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Usamos cifrado SSL en todas las comunicaciones y seguimos protocolos de seguridad alineados con los estándares de la industria.

9. Menores de Edad

bwin-bet.com.co está estrictamente prohibido para personas menores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma intencional. Si detectamos que un usuario menor de edad se ha registrado, procederemos a cerrar su cuenta de inmediato y a eliminar sus datos.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario. Le notificaremos cualquier cambio relevante a través del correo electrónico registrado en su cuenta o mediante un aviso visible en la plataforma. La versión vigente siempre estará disponible en bwin-bet.com.co.

Última actualización: enero de 2026.